FAQ, questions fréquentes
- Comment réaliser mon fichier pour qu’il soit imprimable: –> ici nos recommandations <–
- Comment vous envoyer mon fichier pdf:
– Ici jusqu’à 22 Mo (au-delà par WeTransfer) en précisant bien votre numéro de commande (que vous obtenez à la fin du paiement, seul les fichiers pdf sont acceptés.
Envoi du fichier - Quels sont les moyens de paiement ?
– Paiement d’avance par: Carte de crédit (Via Stripe) / Paypal / Google Pay / Apple Pay
– Nous n’avons pas accès à votre N° de carte ou compte Paypal, tout est sur Stripe ou Paypal, sécurisé. - Pourquoi ai-je trouvé des tarifs moins chers sur d’autres sites online ?
– Nous produisons au Mont-sur-Lausanne, en Suisse, la plupart (tous ?) des sites online sont basés à l’étranger (même avec .ch comme suffixe), les coûts de production sont incomparables.
– Tous nos employé-e-s sont des professionnel-le-s titulaires de CFC, notre entreprise est formatrice d’apprentis, signataire CCT.
– Comparez bien les tarifs, nos prix sont TVA incluse et la livraison est gratuite
– Pas de surprises de frais de dédouanement (jusqu’à 70.- de frais) et de TVA en plus, tout est inclus. - Puis-je commander des quantités qui ne sont pas proposées sur le Shop
– Dans ce cas vous pouvez demander un devis à info@grouxsa.ch mais il sera plus rapide et plus économique (pour des raisons de groupage) de commander la quantité supérieure proposée. En cas de questions ou proposition contactez-nous, svp. - Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du produit qui m’a été livré ?
– contactez-nous sans tarder à shop@grouxsa.ch ou téléphonez-nous au 021 641 61 41, notre travail est garanti (sous réserve de l’approbation de la qualité des fichiers reçus). - Je désire commander un produit qui n’est pas sur votre shop, comment puis-je faire ?
– Envoyer un e-mail à info@grouxsa.ch ou téléphonez-nous au 021 641 61 41, nous vous ferons un devis gratuit, sur mesure.